你好 我的城︱莲湖区:邻里格 解民忧

来源:悦享莲湖 时间:2021-11-10 09:27 字号:

对于西安莲湖路第一社区居民来说,只要在社区中一遇到烦心事,他们立马就会想到同一个名字——网格员,无论是家中漏水、还是基础设施改建,一些以前不知道该怎么解决的问题,现在告诉网格员后很快就会得到回应,那么他们是怎么做的?我们一起来看看。

     
莲湖路第一社区书记 张鹏:边师傅。
物业管理员 边师傅:你好。
莲湖路第一社区书记 张鹏:快取暖了,我过来看一下准备得咋样?
物业管理员 边师傅:前期工作已经准备好了,天然气一通就可以供暖。
莲湖路第一社区书记 张鹏:现在天然气试过没有?
物业管理员 边师傅:天然气公司前两天检查过了。
莲湖路第一社区书记 张鹏:试水试过了没有?
物业管理员 边师傅:试过了,打了两个半压。
莲湖路第一社区书记 张鹏:对,行。喂,你好。行,我马上过来。

张鹏作为社区邻里格的第一网格长,辖区居民的大事小事他都当作自己的事来办,刚刚检查完供暖准备情况,一通电话又让他奔向了另一个小区。
网格员 铁格江:就在这块,就是这块。
      
莲湖路第一社区书记 张鹏:阿姨,你咋一个人下来了。  
居民 李凤英:下来转转,刚好,你看咱这梯子难下得很。
莲湖路第一社区书记 张鹏:阿姨你放心,这个问题我们社区会连同咱们业委会物业给大家解决好,让大家出行方便。

愉景华庭一单元入口由于和地下车库相连,早期规划为方便车辆进入地下,于是便做了一个约2米高的台阶通往单元入口,并没有设置无障碍通道,给住在这里的居民带来一定的出行不便。了解到李阿姨和居民们的诉求,张鹏立刻叫来了小区邻里格的网格员们,挨家挨户了解情况,询问意见,并根据现场制定方案解决问题。


     
莲湖路第一社区书记 张鹏:今天把你们几个网格长都叫过来,这个无障碍设施如何去做,才能让居民方便使用。
愉景华庭网格长 林惠德:要一米二的宽度,一米二的宽度人下来有缓冲的余地,人能横着、直着走。
莲湖路第一社区书记 张鹏:咱现在离着墙边做一个弧形的弯道,拉长坡的距离,把这个坡度减下来。

确定好建无障碍通道的方案之后,莲湖路第一社区联系施工队第一时间抓紧施工,消除居民出行中的安全隐患。只要居民有需求,无论事情大小,他们都会竭力帮忙,真正做到进百家门、知百家事、解百家难、暖百家心,“有事就找邻里格”也已经成为社区居民的共识。


 
居民 李凤英:无障碍通道修好以后,各方面都方便了,而且我看我们楼上推着小朋友下来、轮椅都从这下。
居民 李先生:楼梯一高一低人就容易摔跤,这个无障碍设施就好得多了,扶着栏杆、顺着斜坡慢慢上、慢慢下。

莲湖路第一社区书记 张鹏:我们这个“邻里格”就是以党建引领的方式,解决居民需要解决的一些问题。最终的目的是可以让居民少跑路,更便捷地解决问题。

张鹏口中的“邻里格”是莲湖路第一社区探索基层治理新模式的成果之一。小区里公示着每栋楼的“邻里格”负责人,居民有事都可以找他们。“邻里格”的出现也为解决问题开辟了一条高速通道。

莲湖路第一社区书记 张鹏:袁师傅,我是咱们社区的张鹏,晚上过来看你在,给你把这个低保证送一下。

老袁三年前患有脑梗死后遗症,完全丧失劳动能力,语言出现障碍,无任何劳保收入,在弟弟的帮衬下才能正常生活起居,通过“邻里格”网格员细心发现并逐层反映,老袁的低保才得以快速办结。
   
莲湖路第一社区书记 张鹏:今天过来就专门给你送低保证,在最短的时间内给你办下来了,如果说有什么问题咱们再及时沟通。
居民 袁海秋:非常感谢,不但要感谢咱们社区,还要感谢咱们网格长这么上上下下地为咱们这些事情操心、跑动。我哥虽然表达的不清楚,但他确实是想说出来,衷心地感谢。
莲湖路第一社区书记 张鹏:这是我们应该做的。

莲湖路第一社区书记 张鹏:社区工作很平凡也很琐碎,但每一件事情它都是关乎老百姓的生活,我们就是希望通过邻里格这个制度,真正做到为群众办实事、解难题。每当看到问题解决之后大家脸上的笑容,我们心里就非常高兴也非常自豪。

在“我为群众办实事”工作中,莲湖路第一社区将“邻里格”网格建在小区里、楼栋中,连户成格、连格成网,形成问题发现、解决、反馈闭环链条,实现人在网中走,事在格中办。在西安,活跃着千千万万名像张鹏一样的网格员,他们为百姓生活点滴而忙碌着,真正解决群众的实际问题,当好群众的“贴心管家”。

编辑:莲湖融媒



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