“十年前都不知道社区大门朝哪边开，现在家里不管有啥事，只要来找社区，准能解决。”

　　相较于十年前，社区工作专业性更强了，需要我们不断学习、了解各项政策，才能确保政策能够准确、快速地传达给群众。

　　每位居民情况各有所异，需要个案分析，注重理论和实践结合。

　　“周书记，小区电动车车棚能不能装上充电桩？”

　　“装上充电桩以后，物业的管理费咋收？充电是不是还要单独收费？”

　　“是不是这次给所有车棚都装上？”

　　还没走进陕西省西安市莲湖区劳动一坊社区会议室，楼道里就传来社区党委书记周建玲和同事们热烈讨论的声音。窗外浓荫遮盖下，这个已经存在约70年的居民区安逸和谐。

　　这里有一支“能打仗”的社区工作者团队。带着“把群众需求放在第一位”的理念，他们朝着社区工作专业化、职业化的目标前进。

　　群众需求第一位

　　劳动一坊社区的前身，是中国西电集团的职工居住区。上世纪90年代，国企下岗潮袭来，曾经繁华的居民区逐渐走向衰退，逐渐成为“老破小”的代名词。

　　卫生几乎无人打扫、社区干部上一天班休息一天、物业不听指挥……2013年，当周建玲来到劳动一坊社区时，迎接她的就是这样一个“班子软弱涣散、环境脏乱不堪”的后进社区。

　　“社区工作人员数量不少，但效率很低。”回忆过去，周建玲皱起眉头。面对一盘散沙，她从最基础的考勤做起，并要求每名工作人员必须入户调研群众需求。

　　为社区服务储备人才、加强工作人员培养使用、制定合理的奖罚制度……点滴坚持努力下，一支“能打仗”的社区工作者团队逐渐建立起来。

　　“咱们选出来就是给群众服务的，社区工作团队首先要把群众需求放在第一位。”周建玲说。

　　如今走进劳动一坊社区中心的大门，时刻都是热闹场景。“十年前都不知道社区大门朝哪边开，现在家里不管有啥事，只要来找社区，准能解决。”前来办事的社区居民们纷纷点赞。

　　专业性更强了

　　入户排查住户底数、隔离风险人员、严把小区门口进出、保障居民生活物资供给……得益于此前早已形成的社区工作机制和凝聚力，劳动一坊社区疫情防控工作进行得有条不紊。自疫情发生以来，社区无一人感染。

　　“相较于十年前，社区工作专业性更强了，需要我们不断学习、了解各项政策，才能确保政策准确、快速地传达给群众。”33岁的劳动一坊社区工作者陈璐已在这里工作了两年，她所在的这个平均年龄38岁的社区工作团队，已经被居民称为可以依靠的基层组织。

　　“每位居民情况各有所异，需要个案分析，注重理论和实践结合。”陈璐说。

　　“最忙碌的时候，我一天走的步数至少2万步。”宋捷是小区红色代跑队的一员，专门为居家隔离的群众采买物资。社区辖区内有47栋楼，其中多数是没有电梯的老式多层建筑，她和队友们就一层层地跑。“社区里有老人行动不便，我们还会帮拿快递、代买天然气。”

　　十年来，在社区工作人员的辛勤耕耘下，劳动一坊社区赢得了满墙荣誉：“西安市先进基层党组织”“莲湖区老年宜居社区”“莲湖区城市治理工作‘十佳’先进单位”……在一个个奖牌的见证和激励下，劳动一坊社区的社区工作者们仍然努力向前奔跑。

编辑:莲湖融媒