陕西西安市莲湖区开通“智慧+虚拟养老”24小时服务热线,为疫情下的空巢独居老人带来温暖……

来源:莲湖区民政局 时间:2022-11-10 10:25 字号:

  “姚叔,我是小刘,最近家里还缺啥不?”11月6日上午11点,家住北院门街道迎春社区的77岁独居老人姚观胜接到了莲湖区虚拟养老院工作人员刘雨珊的电话。

  “我正想跟你们说呢,我家生活物资有点短缺,麻烦你们帮我送一点熟食来。”接收到老人的需求后,刘雨珊第一时间将需求传达给了巡检员王自勤,随后,王自勤以最快的速度帮姚观胜老人采购了生活物资和熟食,下午2点,将物资顺利送到了姚观胜老人手中。

  “太谢谢你们了,如果不是你们,我真不知道该怎么办!”老人激动地说道。据了解,几乎每隔一两天,姚观胜老人就会接到莲湖区虚拟养老院的关怀电话,询问他家里需要代买什么物资,常用药品是否已吃完等。听着一句句问候和关心的话语,让姚大爷觉得这渐冷的初冬也暖了起来。

  为了服务好辖区空巢独居老人,莲湖区民政局在虚拟养老院开通了“智慧+虚拟养老”24小时服务热线,针对不同老人的不同需求,提供包括上门巡视探望、生活物资配送、家电故障维修等16大类186项服务。

  王自勤说道:“我们通过近些天的‘线上+线下’服务,有效预防和减缓空巢老人在疫情防控期间不安焦虑的情绪以及解决了日常生活的困难,让老人们在安心居家的同时感受到一份温暖。”

  据统计,本轮疫情以来,莲湖区共对辖区375名空巢独居老人开展探访慰问工作,提供暖心服务,同时累计拨打空巢独居老人关怀电话共计3091人次,有效缓解了他们因疫情产生的心理压力和焦虑情绪。

编辑:莲湖融媒



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