近日，莲湖区民政局出台了《西安市莲湖区老年人助餐管理制度（试行）》《西安市莲湖区日间照料中心管理制度（试行）》《西安市莲湖区街道综合养老服务中心管理制度（试行）》《西安市莲湖区居家老年人探访制度（试行）》《西安市莲湖区养老机构公建民营考核办法（试行）》等5项政策文件，努力满足老年人多层次多样化需求。

为了让大家更好的了解此5项政策在帮助老年人时发挥的作用，即日起，小编将为大家介绍这些“莲湖养老好政策”的重点内容，今天来一起看一看《居家老年人探访制度》吧。

“刘爷爷，你的血压很稳定，如果感到不舒服或者有什么需要，随时联系我们！”3月2日，家住青年路街道青二社区的老人刘师傅，迎来了莲湖区虚拟养老院工作人员的探访，老人家高兴地拉着工作人员的手，久久不愿松开。

为进一步做好独居、空巢、孤寡等特殊老年人关怀访视、生活陪伴、心理咨询等服务，近日，莲湖区制定了《莲湖区居家老年人探访制度（试行）》，不断提升辖区老人的幸福感。

那么，什么是居家老年人探访制度呢？

居家老年人探访制度，是由养老服务机构、群众性自治组织、基层老年协会、志愿组织、社区邻里格以及邻里亲属等共同参与，利用辖区养老服务资源，在尊重老年人或赡养人意愿前提下，按相关政策或市场提供相应养老服务的制度。

通过探访制度，养老服务机构可以全面了解居家老年人的现实生活状况，并根据老人提出的服务需求，进一步完善莲湖区居家养老服务，提升辖区老人的幸福感。

《莲湖区居家老年人探访制度（试行）》有什么特点？

分类探访更贴心

城市化的生活，邻里互不相识，子女不在身边，没人陪伴、关心，老人们不仅生活不方便，也容易产生寂寞、焦虑、忧郁等负面情绪，针对这种现象，莲湖区采取普遍探访与重点探访、电话探访与现场探访相结合的方式，其中，普遍探访每月至少一次，重点探访每周至少一次。元旦、春节、中秋、重阳等节假日以及汛期等特殊时期增加探访次数，给老人们送去关爱。

档案台账更精准

为精准掌握辖区特殊困难老人的基本信息，并根据其需求提供相应的服务，莲湖区居家老年人探访制度，为辖区特殊困难老年人建立了基本信息电子档案，并结合日常探访，以每半年为周期进行信息更新，确保老年人信息准确。同时，建立居家老年人探访服务工作日志与服务台账，重点开展6大方面探访服务内容，切实温暖老人心。

服务管理更规范

优质高效的服务离不开规范严格的管理。莲湖区民政局严格考察探访服务人员的履职能力、身体状况以及相关条件，定期开展服务人员业务培训和纪律教育，规范探访服务人员着装、明确标识，方便老年人识别。

同时，加强探访服务工作监督管理，定期检查、评估探访服务效果，妥善解决服务过程中老年人反映的问题。

编辑:莲湖融媒