自“暖心警务会客厅”设立以来，为民服务的暖心行动便蔚然成风，公安莲湖分局坚持从小事做起，为群众排忧解难，演绎着一个个暖心故事，以实际行动践行“我为群众办实事”。

　　8月7日，北院门派出所“暖心警务会客厅”帮助一位走失老人找到亲人。“要不是警察同志的帮助，我真不知道怎么找到她。”女子拉着母亲激动地说。民警回忆道：“母女二人是在鼓楼北侧走散，老人随身没有携带任何通讯设备，才与家人断联”。当时老人来到会客厅求助，神色焦虑不安，值班民警一边安抚老人情绪，一边询问其女儿的联系方式。经电话沟通后，女子迅速赶到警务站，见到老人安然无恙，她悬着的心才放了下来，激动地握着民警们的手连连道谢。

　　8月16日11时许，一位大爷来到“暖心警务会客厅”，称其来西安旅游在钟楼下车后，原本放在外套口袋里的手机不见了，回忆可能是掉落在了刚乘坐的出租车上。

　　“当时我也没记出租车的车牌号，下车前也没有要发票，手机里有很多亲朋好友的联系方式，还有很多珍贵的资料，我着急得很，一时没办法，就想着到‘会客厅’求助，希望你们能帮忙找回手机……”大爷焦急地说。情况特殊且紧急，出租车随时可能载客，为避免手机二次流转，民警根据老人描述进行了路线还原，调取了下车地点的公共视频，逐帧查看后根据车牌号联系到出租车司机。仅在报警1小时后，出租车司机就将手机送到了北院门派出所钟鼓楼广场“暖心警务会客厅”并当面交还失主。手机失而复得，大爷十分高兴地说：“西安真是一座温暖的城市，有这么多人帮助，我才能顺利找回丢掉的手机。”

　　城市有温度，生活有温情，人心会更暖。北院门派出所将充分发挥“暖心警务会客厅”及“警社共治”机制优势，积极为群众排忧解难，将辖区的平安稳定时刻放在心上，护民安、解民忧，为居民朋友的安全幸福保驾护航。

编辑:莲湖融媒