“范叔，您最近身体怎么样？您家卫生间免费无障碍改造申请已经通过，下周将安装设施。”11月1日10时许，莲湖区北关街道自强社区工作人员朱立民敲开居民范长青的家门，开始当天的入户走访工作。

　　这是10月以来朱立民进行的第34次“家访”，也是自强社区10月以来第28次实现居民“微心愿”。10月8日起，自强社区从关注居民身边“微问题”入手，通过线上发布征集、电话政策宣教、入户走访等方式收集居民“微心愿”，建立“微问题”征集清单，制定解决计划和措施，发挥“微爱互助”机制，实现居民“微心愿”。截至目前，自强社区将收集的28个居民“微心愿”全部实现，并通过每日固定家访开展“回头看”，确保居民诉求“件件有回应、整治不反弹”。

　　“李阿姨，医保政策您都了解清楚了吗？”“赵大爷，我们来给您做养老认证了，您只需要按照我们的提示操作就可以了。”……在近期开展的医保政策宣讲走访中，社区工作员耐心解答居民疑问，科普医疗保障的重要性，帮助居民完成线上医保缴费。与此同时，社区举办“微爱助老”科普微课堂系列活动，给居民普及惠民政策，用政策服务方便群众生活。

　　考虑到部分老年人行动不便，社区工作人员主动上门服务。通过“定期走访、发动力量、上门服务”一站式微服务模式，提供陪伴孤寡老人聊天、为残疾人进行无障碍设施改造、助餐助洁等贴心服务，推动居民关心的“小事”顺利解决，让居民切实感受到社区的温度。

编辑:莲湖融媒