“前段时间天气最热的时候，外边滴答滴答的声音特别影响睡眠，我睡眠比较浅，整夜整夜睡不着觉。给物业反映后及时派人到家里了解情况。现在处理好了，终于能睡个好觉了。”最近几天，家住莲湖区西开新诚小区居民金女士终于摆脱了夜间漏水噪音的困扰，拥有了安稳的睡眠。

　　此前楼上的空调冷凝水管老化导致漏水，夜间持续滴水，打在玻璃上的声音严重干扰了她的日常休息。桃园路街道桃园一坊社区得知情况后，召集物业联动排查溯源，锁定管道漏水点位后快速维修，解决了滴水扰民的问题。

　　自物业服务“百日行动”推进落地以来，桃园一坊社区紧盯居民身边小事，直面痛点、堵点问题，快速响应各类诉求，以一件件暖心实事提升群众居住品质。

　　为杜绝同类问题反复发生，小区物业逐楼栋、逐点位细致排查，累计修复各类管道漏水点位20多处，从根源上解决了问题。同时，社区和物业主动排查小区基础设施。针对拆迁遗留围墙存在安全隐患，阻碍居民通行的问题，社区依托“吹哨报到”机制及时“吹哨”，街道及相关部门迅速“报到”，工作人员仅用4天时间就完成了老旧围墙拆除、地面平整复原等工作。同步规划新增停车位，既打通了居民出行的堵点，消除了安全隐患，又有效缓解了小区停车紧张的问题。

　　噪音消除了、环境整洁了、危墙拆除了……如今，走进莲湖区多个居民小区，一处处令人欣喜地变化受到了居民广泛赞誉。这些看似不起眼的“微变化”，却是构成居民幸福感的“基础单元”。

　　从今年4月起，莲湖区物业管理服务“百日行动”全面开展，从环境整治入手，把服务延伸到便民利民的细微之处，补短板、强弱项、提品质，持续改善人居环境、守牢安全底线、提升治理水平，稳稳兜住居民的幸福，绘就了暖心民生画卷。

　　针对居民反映的小区外立面瓷片空鼓、松动、脱落等安全隐患，桃园路街道进丰社区工作人员逐栋逐层检查外立面、阳台、屋檐等重点区域，建立隐患点位台账，实行“一隐患一编号、一问题一方案”。联合物业筛选具备高空作业资质、施工经验丰富的专业施工团队进场施工。对墙体基层进行打磨、清洁、找平处理，重新做防水加固处理后，统一铺贴新材料，刷新了小区颜值，守护了居民“头顶上的安全”。

　　在省气象局家属院，北关街道北稍门西社区联合物业全力排查整治楼顶老旧设施隐患，对部分废弃太阳能设备支架锈蚀、部件松动破损等问题全方位整改，累计排查太阳能设备45台，拆除高危废旧设备13台，对18台松动可用设备完成加固检修，从源头杜绝高空坠物风险。此外，社区持续深化人居环境综合治理，集中清理卫生死角，规范电动车停放秩序，从严落实垃圾分类常态化管理，多点发力、综合提质，让小区面貌焕然一新。

　　北稍门西社区党总支书记李四红表示，“百日行动”开展以来，社区推行“深访、实议、善共治”治理路径，精准化解各类民生问题，物业投诉率显著下降。

　　土门街道土门坊社区在走访翡丽城小区居民得知，6号楼东侧空地长期闲置裸露，既浪费空间又影响环境，希望能够增设绿化、美化园区面貌。立足居民实际需求，社区联合小区物业对空地实施绿化微改造，通过土地整理、绿植补种、围栏修缮，让一处无人问津的闲置地块变身精致休闲小景，将昔日荒地蝶变为绿意盎然、蜂蝶环绕的“小区网红角”，为邻里间提供了驻足交流的公共空间，实实在在改善了小区居住环境。

　　青年路街道习武园社区省农业厅家属院经过老旧小区改造后，环境大为改善，但是随着原单位后勤撤场，怎么维持避免反弹，成了大家必须面对的难题。“不怕花钱，就怕花得不值。”这是大多数住户的心声。引入完全市场化物业改变居民旧观念成了当务之急。在街道、社区的牵头下，通过规范的招投标程序，引入了物业公司，让专业的人做专业的事。

　　物业进驻后，在保障小区环境整洁、安全的同时，聚焦院内高龄老人、行动不便等特殊居民群体，主动提供上门帮扶、代购代办、居家照料等个性化便民服务。小区干净了、活动空间增加了、停车有序了，一点一滴的改变，让居民对物业服务认可度不断提高，物业交费率已经达到98%。习武园社区结合“百日行动”要求，立足该家属院实际，探索出一套可复制、可推广的单位型老旧院落治理模式，让更多老院子同样可以焕发新生机。

　　莲湖区自推进“百日行动”以来，以“六方共治”平台为抓手，以“社区派单、多方议单、群众评单”闭环机制为路径，推动物业服务问题高效处置。截至目前，已累计召开议事会议452次，解决群众诉求535个，切实解决了一批群众急难愁盼问题。

　　下一步，莲湖区将持续巩固提升“百日行动”成效，推动“六个深化”走深走实，牢固树立以群众需求为导向，构建社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业协调运行、多方发力的治理新格局。

编辑:莲湖融媒