近日，莲湖区青年路社区卫生服务中心收到一封特别的“感谢信”，暖了医护的心。原来，一位九旬老人在社区卫生服务中心体检时，医护人员对老人关怀备至，温馨照顾，让老人的儿子备受感动。老人儿子在信中称，其母亲因腿疾站立困难，检查时医生一直伸手帮助母亲，抽血时，医护人员更是走出采血室，半蹲在母亲身边采血。体检结束，中心还给母亲赠送了营养知识科普读物，赠送体温计、口罩等健康礼包。“社区医院把国家的关心通过他们的奉献传递给老人，是老人可信赖的、有幸福感的好医院。”老人儿子在信中这样说。

　　记者从青年路社区卫生服务中心了解到，65岁及以上老年人健康体检是国家基本公共卫生服务项目的内容之一，由居民常住地的基层医疗卫生机构每年为符合条件的老年人开展一次免费的健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查、健康指导。青年路社区卫生服务中心便承担青年路街道辖区65岁及以上常住居民的健康体检。为做好这项工作，中心不断优化服务流程，形成了一套完备的老年保健服务体系。

　　为了让老年人少走“冤枉路”，中心老年人体检服务流程分为三个部分，信息登记一条线、医技检查一条线、体格检查一条线，从信息登记到体格检查形成一个闭环，尽量减少老人空腹等待的时间，避免楼上楼下反复跑。同时，在信息登记的时候为老人打印“体检指引单”，将体检项目所在楼层清晰印制在“指引单”上，为老人指路，也为老人查漏，避免漏掉检查项目。

　　青年路社区卫生服务中心公共卫生科专门下设老年保健室，设老年保健专职医师岗1个，专职护士岗1个，兼职医护岗位9个，志愿者服务岗位若干。老年体检队伍分为固定和流动两个：专兼职医务人员组成固定体检队伍负责日常体检工作，流动队伍以家庭医生团队为主要力量，负责上门服务和出诊服务。与西安市中心医院成立医联体后，医联体专家每周定期坐诊，解读老年体检报告；医联体专家编入家庭医生团队，参与家庭病床巡诊，不断提升中心老年保健服务质量，将服务做到老人“心坎上”。

　　为保障老年人人身安全，青年路中心还完善了卫生间、过道等地方的“无障碍”设施并明显标识；制定老年防摔倒、急救等应急预案，为老年人及家属送上“定心丸”。同时适时增加人性化服务措施，除常规提供免费早餐外，针对高温天气增加风扇、扇子、藿香正气水等防暑降温设备及药品，针对寒冷天气增加电暖炉、暖手袋等保暖物品，针对就诊高峰，增设志愿者服务岗保证门诊服务秩序。

　　“下一步，还将充分发挥家庭医生工作室的作用，发挥家庭医生‘进格入网’团队力量，将老年人保健服务做实、做细，为老人的健康系上‘安全带’，让大家切实享受到老有所医。”青年路社区卫生服务中心负责人说。

编辑:莲湖融媒