想在居民大事小情里，乐在居民开心幸福后……居民说她：“一副热心肠，两条勤快腿”，同事说她：“‘万能’周书记，永远冲在前”——她是陕西省西安市莲湖区桃园路街道劳动一坊社区党委书记、居委会主任周建玲。

　　无论是倾力为居民服务还是带着同事一起往前冲，扎根基层23年的周建玲深知，只有积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，才能筑牢社区治理根基。

　　初到劳动一坊社区工作，周建玲面临老旧小区人员结构复杂、流动量大、居民矛盾纠纷多等现实难题，她立下决心：“必须要改变！让劳动一坊社区越来越好！”

　　周建玲是这么想的，也是这么做的。从挨家挨户入户走访开始，她认真了解居民所思所想，仔细记录居民所需所盼，并将其化作坚定不移的行动，落实在社区工作的一件件具体小事中。

　　围绕“党建引领+综合网格”，劳动一坊社区被划分为4个基础网格，每个网格有1000余户居民，周建玲任总网格长，街道干部、社区工作者、小区物业和邻长协同负责，积极构建红色“邻里格”五级治理体系。在“邻里格”建设中，每30户居民家庭为最小单位，形成176个红色“邻里格”，做到一网兜起大小事，形成互联互动多方治理新格局。

　　社区治理要“活起来”，必须先让党员“动起来”。作为社区党委书记，周建玲指导社区第三党支部的离退休老党员组建起“萤火虫”志愿服务队。这支平均年龄超过60岁的志愿服务队成立7年来，积极协助社区开展治安巡逻、矛盾纠纷调解、环境整治等工作，得到辖区居民广泛认可。在“萤火虫”志愿服务队的努力下，劳动一坊社区的居住环境、治安状况得到明显改善。

　　为了把工作做好，社区通过每月召开党建共建联合会、院落板凳会等多种形式，了解群众的需求和期盼，问需于民，收集社情民意，确立“1年10件实事”为民服务清单，解决好居民群众急难愁盼问题。

　　基层治理千头万绪，关系人民群众切身利益。如何让社区治理提质增效？周建玲依托社区“大党委”，积极推行“一社区一品牌”建设，打造长效为民服务特色品牌，让社区服务有温度。劳动一坊社区目前已有“向日葵”亲情陪伴、“小蜜蜂”卫生清扫等6支志愿服务队，服务内容涵盖基层治理各方面，注册志愿者达1200余人，群众参与志愿服务热情持续高涨。

　　通过前期走访调研，周建玲确定了“社区治理教育为先”的工作理念，通过创立“劳”伙计和“桃小豆”两大为民服务党建品牌，以寓教于乐的方式，开展剪纸、绘画、书法、舞蹈、音乐等10项亮点教育活动，号召居民一起学习，不仅提升了辖区居民群众的整体文化素质，还增强了社区党组织的凝聚力和向心力，为社区治理打下坚实的群众基础。

　　周建玲还利用每周五下午“社区法治日”常态化法治宣传契机，建立了以个人名字命名的调解工作室，总结“热情友善—认真倾听—分析算账—换位调解—耐心沟通”20字工作法，每年调解矛盾纠纷100余起，深受居民认可。

　　周建玲带领大家通过一系列努力，让社区一年一变化。2020年，劳动一坊社区实现了从“后进社区”到全国先进社区的蝶变。周建玲说，这是社区所有工作人员和居民群众共同努力的结果。

　　“社区工作基本都是琐碎的日常小事，但聚在一起就是实打实的民生大事，只要我们多用心做一点，就一定能让居民生活更好一点！”谈及今后的工作，周建玲表示，自己将以更多惠民生、暖民心的具体行动践行用心用情用力服务好居民群众的初心和使命。

　　周建玲简介：陕西省西安市莲湖区桃园路街道劳动一坊社区党委书记、居委会主任，党的二十大代表，先后获得全国人民调解工作先进个人、西安市劳动模范、全国优秀党务工作者、陕西省劳动模范、全国巾帼建功标兵等荣誉称号

编辑:莲湖融媒