1月23日，莲湖区土门街道土门坊社区服务大厅里，一段暖心故事悄然展开。社区工作人员帮焦急的老人找到了住院老伴，还修好了故障手机，用实实在在的行动，为居民撑起一把安心保护伞。

　　当天午后，一位老大爷攥着手机，步履蹒跚地走进社区服务大厅，脸上满是焦急与无助，一遍遍试着拨号，却只能对着没反应的手机叹气，眉头拧得紧紧的。“姑娘，快帮我看看这电话，咋打不出去呀？我老伴一早一个人去医院检查，说好查完就回，这都过晌午了还没见人，电话也联系不上。”老人声音微微发颤，眼里满是担忧。

　　社区工作人员立刻放下手头活儿迎上去，先小心翼翼扶着老人坐下，顺手递上一杯热水，轻声安抚：“大爷您别急，先坐下喝口水缓一缓，有我们在，肯定能帮您联系上奶奶。”工作人员没有急着摆弄手机，而是蹲在老人身边，耐心听他慢慢说清情况，知道此刻安稳老人的心，比啥都重要。温柔的话语像定心丸，让老人紧绷的情绪渐渐松缓下来。

　　工作人员先拿办公电话拨打老人老伴的号码，几次拨打都无人接听，又赶紧联系老人的儿子。一番沟通后终于得知，老人的老伴在医院检查时，医生建议进一步观察，已临时安排住院，此时偏偏手机电量耗尽，没来得及跟家里说一声，才让老人忧心了大半天。

　　当工作人员把“奶奶平平安安，需要住院观察几天，有医生护士细心照料着”的消息告诉老人时，一直强撑着的老人瞬间红了眼眶。“她心脏一直不好，住院了可辛苦她了……”老人喃喃低语，情绪依旧低落。

　　见状，社区工作人员围在老人身边柔声开导，你一言我一语说着宽心话：“大爷，现在医疗条件好，住院观察是为了把情况摸清，照顾得也更周到！”“您可一定要好好保重自己，您身子骨硬朗，奶奶在医院才能安安心心养病。”……暖心的话语慢慢解开老人心头的郁结，让他渐渐放下心来。

　　安抚好老人，工作人员又记挂着老人那部“罢工”的手机。工作人员仔细检查后发现，原来是手机用了很多年，内部电子元件老化，没法正常拨号。工作人员当场帮老人细心调试处理，还叮嘱他日常使用的注意事项，确保手机能正常通话。

　　科技通讯或许会偶尔“掉线”，但社区的关怀永远不会“离线”。一通没拨出去的电话，牵动着社区工作人员的心；一次全程暖心的守护，是基层对群众的用心牵挂。土门坊社区始终把居民的急难愁盼放在心头，把贴心服务送到居民心坎上，让这个大家庭的爱与关怀始终信号满格。

编辑:莲湖融媒