9月2日中午13点30分，午高峰最后一单送完，外卖骑手贺喜庄顺着西安市莲湖区八佳路拐进“糊涂记”餐饮店——门口“西关街道友好商户·暖新补给站”的标牌在阳光下很显眼。

　　“老板，歇十分钟。”贺喜庄摘下头盔，额角的汗还没干。店员指了指靠窗的休息角：“随便坐，保温桶里有热茶，充电线在墙边。”

　　接一杯热茶，手机插上充电，饭盒放进加热柜——这是贺喜庄最近跑单间隙最熟悉的十分钟。以前他只能在路边台阶上刷单，夏天晒、冬天灌风；现在“糊涂记”开门就能进，茶水、充电、热饭、歇脚全都有，不用消费、不用客气。

　　这样专为新就业群体留出的“歇脚地”，在莲湖区西关街道已有40处。免费茶水、临时休憩、应急充电、饭菜加热、避雨纳凉……这些实实在在的服务，全部免费提供，服务清单还在不断拉长。

　　340余处“暖新补给站”串起关爱网络

　　在西关街道“友好商户”队伍不断壮大的同时，莲湖区关爱新就业群体的“朋友圈”也越画越大。据了解，目前莲湖区现有新就业群体约1.02万人，包括网约车司机、网约配送员、快递员等。为了进一步凝聚志愿服务新力量，莲湖区紧盯新就业群体的急难愁盼，出台“十项友好举措”，构建“市区中心+街道驿站+街巷点位”三级友好矩阵，设立117处暖新驿站、拓展340余处友好场景，精心拓展“15分钟友好圈”。

　　今年夏天，西安持续高温。“骑手关怀大篷车”满载冰饮零食、防暑药品以及水杯扇子等贴心用品，开进大唐西市广场。现场设置咨询台、服务站、游艺区，为骑手提供一站式服务，还为骑手们免费发放更透气、耐穿、速干的夏季新工装。有骑手在现场就换上了新工装，“这个衣服，穿起来更透气，这样的速干面料，也非常适合在夏天跑单。”

　　此外，西关街道东桃园社区联合片仔癀国药堂等友好商家，为新就业群体送上花露水、清凉油等消暑物资，现场提供血压测量、健康咨询等义诊服务。环城西路街道铁塔寺社区搭建“领航塔下聚新声”议事平台，邀请区政协委员与骑手面对面交流，围绕停车充电难等问题现场商议对策，并开设启“新”课堂，交警结合夏季骑行风险开展安全宣讲，在“花式送清凉”中筑牢护“新”保障。

　　暑托班让孩子假期有人管

　　暑期以来，外卖骑手、快递员等新就业群体因工作繁忙，普遍面临孩子假期无人看管、课余生活单一、安全教育不足的实际难题。环城西路街道劳动村社区整合多方资源，面向辖区青少年、重点覆盖新就业群体子女，开展系列公益暑期课堂——让孩子们假期有人管、有人陪、学得到、玩得好。

　　非遗手工课上，孩子们动手穿绳、绕绳、打结，将传统编绳技艺与唐诗文化结合，在创作中感受传统文化魅力；走进垃圾分类服务中心，通过实景参观、环保微电影、碳循环原理学习，树立绿色低碳理念；走进莲湖交管大队警营，民警手把手教交通指挥手势，VR实景模拟、斑马线通行体验、仿真摩托驾驶等趣味互动让交通安全知识入脑入心。

　　从“被关怀者”到“编外网格员”

 

　　温暖在流动，也在生长，这些骑手们如今也成了社区的“编外网格员”——危急时刻挺身而出，日常穿街走巷顺手上报隐患。

　　“能够帮到别人，这种感觉非常好！”谈及此前“五分钟送救命药”的经历，美团骑手张磊欣非常自豪。8月10日配送晚高峰，他接到一单送药任务，电话那头顾客声音微弱而急促。张磊欣心头一紧，取药后开启极限配送模式，仅用5分钟将救命药送到。事后受助女士坚持发200元红包，他为安抚对方暂且收下，转头通过平台全部退回。“我只是做了一件应该做的事，她平安就好。”

　　张磊欣今年刚满18岁，暑假从延安来西安做兼职骑手，入职后主动申请加入红庙坡街道红辉社区“辉小哥”志愿服务队。这支由40余名外卖小哥组成的队伍，通过“随手拍”环境卫生、“随手帮”网格小事、“随手送”急需用品，成为社区基层治理的“流动哨兵”。

　　有热情，更有方法

　　从被关怀到反哺社区，再到学会用专业方法做公益——莲湖区的新就业群体还在继续成长。围绕西安“志愿之城”建设，莲湖区委社会工作部搭建“小哥议事会”等实现个人价值的“聚新”平台，引领“秦风骑士团”“辉小哥”通过志愿服务方式参与“微治理”。

　　秦风骑士团由资深外卖骑手自发组成，眼下正处于正规备案、制度化发展的关键阶段——有热情，缺方法。

　　8月21日，秦风骑士团几名骨干成员没有去送外卖，而是在西关街道和西北大学的副教授、研究生团队学起了项目管理课。

　　现场气氛热烈，骑手们围绕“送清凉活动”展开头脑风暴，运用“问题树”“目标树”专业分析工具，梳理出定点补给、巡街配送、联动站点等可行服务思路。大家讨论得热火朝天，平时跑单攒下的想法，终于有了系统化的出口。

　　这场由陕西筑梦公益发展中心联合西安市新就业群体服务中心(西区)开展的“新就业群体自组织规范化培育小组”第三期活动，就像一场及时雨。“学到的工具方法能直接用在后续项目设计中。”课后组员感慨。

　　一杯热茶、一次义诊、一个暑托班、一堂项目管理课——从歇脚到挺身、从自发到规范，莲湖区新就业群体的故事还在继续。当骑手从“被关怀者”变成“治理合伙人”，这座城市的底色，正被一点点焐热。

编辑:莲湖融媒