近日，80岁的李老来到莲湖区习武园社区大厅，找到工作人员让给他“评评理”。

　　李老说，最近几年他一直跟楼上邻居刘阿姨间“不对付”，尤其是最近，李老发现自家下水道接连堵塞，让他非常郁闷。“老人找到社区，说希望我们能帮着找邻居说说，也希望楼上的住户在平常生活中注意，不要把异物掉入下水管道。”

　　接到李老的委托后，社区矛盾调解管家先后多次走访了该院物业和李老楼上邻居家，了解到，原本两家人多年前一直关系很好，但因前几年楼上两次漏水到一楼李老家，两家这才开始有矛盾，再加上两家没能有效沟通，矛盾由此形成。最近两次，下水再次堵塞，老人又气又急，让两家矛盾再次升级。

　　社区矛盾调解管家告诉记者，物业办表示，最近两次下水堵塞问题，物业无论白天还是晚上都是立即上门为老人疏通了，也在两家人中间不停做工作，但是一直没啥效果。

　　“我们去一楼李老家看了，屋顶确实都有水渍和墙皮脱落的痕迹。”社区矛盾调解管家称，随后他们又来到二楼邻居家，听二楼住户讲述了两次漏水和两家人这几年的摩擦，究其原因也是当时两家人解决问题时没有彼此认同，才让矛盾越积越深。

　　听取了两位老人的讲述，矛盾调解管家认为综合来讲没有大的矛盾，就是楼上漏水和下水道两次堵塞费用没有分摊，劝两家人多沟通，把误会讲清楚，但两位老人各执己见，事情陷入了僵局。

　　考虑两位老人年龄大，情绪容易激动，影响老人身体健康。近日，社区矛盾调解管家联系了两家老人的子女，通过跟子女沟通，两家子女很乐意讲和，并愿意承担相关费用，都从关心双方老人身心健康出发，安抚老人情绪，表示以后有事情，让双方儿女出面沟通，为两位老人和平相处建立沟通桥梁。

编辑:莲湖融媒