5月28日，莲湖区“小哥议事会”综合服务平台示范活动——“同行聚力·经验赋能”新就业群体经验分享会，在西安市新就业群体服务中心(西区)举办。

　　此次活动由莲湖区委社会工作部主办，以“一线实战传经验、双向互动解难题”为核心，聚焦外卖骑手职业发展中的痛点难点，特邀来自一线的优秀站点站长、资深骑手及安全骨干组成专属宣讲团，大家结合自身多年从业经历，现场分享实战经验。

　　优秀站长围绕站点日常调度管理、午晚高峰人员统筹、异常订单应急处置、团队情绪疏导等内容，分享了站点高效运转的管理秘诀。资深骑手则从接单角度出发，讲解了高性价比订单筛选、顺路单最优组合、智能路线规划、差评预防与申诉技巧，针对洒餐、地址错误、电梯故障等常见突发情况，给出了具体可操作的应对方案。安全骨干普及了电动车日常检查规范、头盔正确佩戴要求、恶劣天气骑行注意事项，并结合真实案例介绍了交通事故责任认定、保险理赔流程及人身权益维护方法，为骑手们筑牢安全防线。

　　作为莲湖区“小哥议事会”综合服务平台的示范性活动，本次分享会充分发挥了平台“听小哥心声、解小哥难题、聚小哥力量”的积极作用。在现场答疑环节，宣讲团针对前期通过议事会收集的高频问题与骑手现场提问逐一回应，从超时订单申诉到恶意差评取证，从暴雨天气防护到工伤认定流程，每一个问题都解答得具体实在。不少骑手表示，困扰自己许久的操作难题在现场得到了“一句话点破”式的解答，“台上讲的都是真经历，台下问的都是真问题，这样的活动太实用了”。

　　此次分享会以提升骑手群体的职业技能与安全防护能力为目标，进一步增强了新就业群体的职业认同感与城市归属感。下一步，莲湖区将持续依托“小哥议事会”综合服务平台，常态化开展技能培训、权益保障、暖心关爱等多元化服务，让新就业群体成为城市发展的共建者与共享者。

编辑:莲湖融媒