近日，一封字迹朴实、饱含真情的手写感谢信送到莲湖区土门街道土门坊社区办公室，字里行间满是居民的诚挚谢意，诉说着社区全程协调残疾人专业托养、为困境家庭卸下生活重担的暖心故事。

　　送感谢信的居民是王师傅的爱人康女士，6月底，她一脸愁容来到社区，向工作人员道出家里难以解决的生活难题。王师傅为智力二级残疾，生活完全无法自理，一日三餐、洗漱翻身、日常起居全都需要专人贴身照看。家中还有两名在校读书的孩子，全家的收入仅靠妻子一人支撑，她的工作实行24小时在岗轮班，每次上班期间，王师傅独自在家无人看护。一边是离不开人的残障亲人，一边是维持生计的工作与孩子的教育开销，长期沉重的照护压力和经济负担，让她分身乏术，整日忧心忡忡。

　　居民的烦心事就是社区的心头事。听完康女士的倾诉，社区工作人员第一时间上门入户走访，实地摸清家中照护难点、家庭收支、实际困难等全部情况，当场将该家庭列为重点特殊帮扶对象，同步把相关情况上报街道社网中心，多方联动商议帮扶方案。

　　想要彻底缓解家庭照护压力，专业残疾人托养是最稳妥的解决途径。社区残联专干主动对接多家残疾人托养中心，逐一实地考察机构配套、康复服务、收费标准，逐项核对残疾人专项补贴落地政策，结合王师傅家庭实际经济状况反复比对筛选，最终匹配到服务规范、补贴覆盖全面、收费亲民的专业托养机构。

　　这家托养中心配备完整照料体系，能够提供24小时专人陪护、康复训练、起居饮食一站式服务，依托残疾人专项补贴，可以大幅降低家庭自费负担。社区工作人员多次邀约康女士细致沟通，逐条讲解入住流程、补贴申领、探视管理等相关细则，逐一打消她心中的顾虑，全程协助准备材料、对接机构，顺利办完全部入住手续。

　　7月初，王师傅正式入住托养中心。在护理人员细心照料与规律康复训练下，他的精神面貌、生活状态一天天变好；康女士也终于卸下日夜紧绷的照护重担，能够安心投入工作，抽出更多精力陪伴、照料两个孩子，家庭生活重回安稳有序。为感谢社区工作人员连日奔走、真心实意为民解难，她特意手写感谢信送到社区，由衷表达内心的感激之情。

　　特殊困难群体一直是社区重点关注、重点帮扶的对象。社区将持续常态化走访摸排辖区特殊群体，主动收集残疾人、困境家庭的各类诉求，细化完善惠残帮扶举措，精准落地托养、康复、救助各项暖心政策，用贴心服务化解群众急难愁盼。

编辑:莲湖融媒