小小“便民条” 托稳居民幸福生活

来源:西安日报 时间:2024-09-27 10:56 字号:

  一张小小的“便民条”,饱含社区为民服务的温情。一年多来,莲湖区北关街道北稍门东社区立足居民实际需求,细化精准服务措施,将辖区与居民就医、购物、买药等日常生活息息相关的门店和服务机构进行筛选后,将其名字印在彩色“便民条”上,方便居民生活。

  9月20日,记者走进北稍门东社区便民服务大厅看到,社区办公服务台的对面一角设置了一个“便民条”服务区。墙面上,按餐饮服务类、超市便利类、财商教育类、便民服务类、美容美发类、标牌制作类、酒店民宿类、看病买药类、文化体育类九大类分类,挂着五颜六色的彩色纸条。纸条上印着相关门店和服务机构的地址及联系电话。

  “用服务换服务,将接受居民问询变为主动服务,努力做居民贴心的‘金牌店小二’。”北稍门东社区党总支书记兼居委会主任李娇娇告诉记者。社区工作人员入户走访时,经常有老年居民询问哪里有价格实惠理发好的理发店、哪里有修锁搬家的公司、哪家药店比较好等问题。考虑到老人们大多不会使用智能手机,社区决定制作一些方便居民携带和保存的“便民条”。去年7月初,社区工作人员在经过实地走访和调研民情后,从辖区192家门店中选出49家,分类制作“便民条”,布置在社区便民服务大厅,方便前来办事的居民查阅和取走保存。

  “‘便民条’上推介的门店有两个特点:一是服务口碑好,是居民公认的经营信誉良好的门店。二是这些门店和服务机构都参加过社区志愿服务活动,是具有奉献精神的爱心门店。”李娇娇说,这些“便民条”还有一个功能,就是群众带着它进门店消费,除了正常享受门店的折扣优惠外,还可以额外享受优惠服务。

  此项服务让北稍门东社区居民很快捷地解决日常生活遇到的换门锁、磨菜刀等问题,广受居民好评。由于这些门店耐心提供质量可靠的惠民服务,辖区居民的幸福感也得到明显提升。“我们会继续坚持做好这件事,定期回访相关门店,不断提升服务,让居民生活更美好。”李娇娇说。

编辑:莲湖融媒



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