近日，公安莲湖分局青年路派出所联合青年路街道创建“暖心警务会客厅”品牌，推动基层社会治理共建共治共享，解民忧、惠民生，最大限度把矛盾纠纷化解在基层网格，提升辖区群众幸福感。

民警在“暖心警务会客厅”里向群众进行反诈宣传。

　　“暖心警务会客厅” 化解矛盾的新尝试

　　27日，记者在青年路派出所的“暖心警务会客厅”里看到，有沙发、茶几、绿植，“有啥事说一说，我们帮你解决......”等暖心的话语，置身于如此温馨而有文化韵味的环境里，顿时会让人的心中的郁闷和憋屈瞬间消了不少。

　　据介绍，“暖心警务会客厅”由社区民警主动与社区网络工作人员合作共建，共同开展信息联采、矛盾联调、风险联防、社区联管，着力防范化解重大风险，实现公安基层基础工作与网格化社会综合治理良性互动。主要解决群众之间的矛盾纠纷，由派出所社区民警、社区主任、社区网格员在会客厅接待群众，解决群众诉求。这里作为矛盾调解的重要平台，坚持公开、公平、公正的原则，最大限度将各类矛盾化解在萌芽状态。针对辖区内涉及公共利益、可能引发重大事件的矛盾隐患，会客厅充分调动社区网格员和热心群众进行全面排查，与相关部门制订风险化解方案，并与职能部门联动形成治理合力。

　　“前不久辖区某商铺因拖欠房费被承租方断电，并多次发生矛盾，互相干扰经营。”民警说，为了避免“民转刑”案件发生，维护群众利益，经社区民警联合社区主任，社区网格员协调三方在“暖心警务会客厅”召开矛盾调解会议，经过社区民警及社区工作人员耐心劝解，普法宣传，营造“家庭式”调解氛围，最终群众达成共识，顺利化解矛盾纠纷。

　     服务群众的新窗口 社区治理的新平台

　　“为密切警民关系，‘暖心警务会客厅’每月定期召集社区工作人员、网格员举办活动。”民警说，会客厅将通过专题讲座、普法宣传、法律咨询等形式宣传治安、禁毒、反诈等方面的法律知识。通过细致入微的法治宣传，提升群众养成法治观念、提高法律素质，提升社区治理“内生动力”。同时社区民警还可通过会客厅，提前介入户籍、居住证、政治审查等居民关心关切的业务问题，在提升工作效率的同时，为群众提供了便利，搭建起了公安社区服务工作的“第一窗口”。

　　此外，针对易受骗人群，青年路派出所定制个性化、多样化、精准化的宣传模板，以“暖心警务会客厅”为阵地广泛宣传发动，积极参与社区治理，通过群众身边的典型案例宣传教育群众，提高居民防范意识和水平。同时派出所还以“平安莲湖”建设为契机，对群众提供的违法犯罪线索开展深挖，对群众关心的民生小案主动出击，为百姓解难事、做好事。据悉，今年来“暖心警务会客厅”已妥善处置各类矛盾纠纷5起，收集群众意见40余条，排查各类风险隐患30余条。

编辑:莲湖融媒